Les retours ou échanges, à moins que l’article que vous avez acheté
soit défectueux, ne sont pas autorisés. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter au 06.50.95.05.74 ou par courriel à servicecompta@ecalard.com et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition.
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, rapidement, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.Les frais
d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le
remboursement sur votre relevé.